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金蝶K/3 CRM客户关系管理系统V12.3

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金蝶K/3 CRM客户关系管理系统V12.3
发布者:采集侠 ?? 更新时间:2017-12-27?? 浏览人数:

金蝶K/3 CRM客户关系管理系统V12.3 发布日期:2012-08-14 10:55:40    来源:    作者:拓步ERP资讯网    浏览:    

      摘要:在金蝶K/3WISE客户关系管理解决方案中,企业通过客户管理、商机管理、销售管理提升赢单率、保障利润最大化。通过敏捷制造体系实现产、供、销的全面协同,实现订单及时交付。通过客户服务管理为客户提供优质服务,提升客户满意度和忠诚度。

产 品 说 明  

金蝶K/3 WISE客户关系

  当前市场竞争加剧,如何开拓客户资源、把握优质客户是企业的紧迫需求。本方案专为期望建立有效的客户和商机管理、高效的接单处理和订单跟踪、完善的售后服务系统的企业而设计。

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这类企业的管理困惑通常是:客户资源抢夺激烈,优质客户不多、客户对企业要求(质量、交期、成本)严格、对客户响应的较慢、客户满意度不高、客户流失严重。 本方案的核心设计思想是:在接单前以客户管理、商机管理为核心,全面挖掘与分析客户需求,提升赢单率;接单时通过全面销售订单评估,保证利润最大化;在签单后通过高效的协同供应链对订单进行全面跟踪与控制,保障按期交付;在产品交付后通过对服务的全程处理与分析,提高客户满意度和忠诚度。 本方案构筑在金蝶特有的集成应用平台--K/3 BOS之上,对企业个性化需求有很强的适应能力。项目实施人员可以根据企业实际需求轻松地修改或新增K/3单据、流程和报表,做到快速配置、快速实施、快速应用、快速见效。

金蝶K/3 CRM客户关系管理系统V12.3

  在金蝶K/3 WISE客户关系管理解决方案中,企业通过客户管理、商机管理、销售管理提升赢单率、保障利润最大化。通过敏捷制造体系实现产、供、销的全面协同,实现订单及时交付。通过客户服务管理为客户提供优质服务,提升客户满意度和忠诚度。

  该方案充分满足了销售管理人员、生产与供应链环节人员、售后服务人员和财务管理人员对企业全面业务的管控需求:

  一,在接单前帮助企业建立有效的客户和商机管理体系,通过:

规范的客户资源管理 完善的商机评估监控 直观的销售漏斗分析 精细的客户价值分析 严谨的销售费用控制

  从而实现对商机全过程的跟踪和管控,管好客户资源和商机,提升赢单率。

  二,在接单时和签单后,通过:

便捷的订单一站式跟踪 全面的销售订单评估 严密的业务风险控制

  借助敏捷制造解决方案,将客户需求和企业生产、采购等内部业务紧密的衔接起来,帮助企业及时做出生产、采购决策,并有效进行全程管控,以快速响应、满足客户需求;

  三,在销售产品交付后,通过

快速的服务需求响应 规范的服务过程管理 高效的服务成果交付

  帮助企业规范服务流程,提高服务水平。

  借助成本管理解决方案,帮助企业分析产品获利能力,在有效控制成本、提升盈利水平的同时为客户提供更具竞争力的产品。

  主要功能:

  金蝶K/3 WISE精细化客户关系管理解决方案在销售、采购、仓库、计划、生产管理信息化的基础上,提供了客户与商机管理、服务管理等管理工具。这一综合解决方案涵盖了与客户经营有关的主要核心业务,包括:

  一,商机管理:
  
商机管理帮助企业销售人员实现对售前、售中完整流程管理,提供了完善的客户管理,通过360度客户全貌信息、客户业务预警等功能实现客户的主动关怀;提供详细的商机挖掘,通过商机注册与评估机制,有效剔除不合格商机;细致的商机过程管理,支持团队协作、样品管理、销售报价、商机推进管理等功能,帮助销售环节积极推进销售进程,提升赢单率;提供销售漏斗分析、客户价值分析、业绩完成分析等综合运用功能,为企业管理者决策提供依据,从而实现对商机的收集、跟踪、促成、分析总结的全过程管理。


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